プライバシーポリシー

最終更新：2026年10月

本ポリシーでは、VPNEyesのウェブサイトおよびサブスクリプションサービスにおけるデータの取り扱いについて説明します。ウェブサイトの閲覧、アカウントの利用、注文の管理、サポートチケットの送信などに適用されます。アカウント情報や取引情報はサービスの提供に使用するものであり、国際回線を通じたアクセス活動とは区別して取り扱います。

アカウント情報と利用目的

アカウントの作成にメールアドレスは必要ありません。ユーザー名とパスワードで作成でき、メールアドレスは必須情報として収集しません。ユーザー名はアカウントの識別に、パスワードはログイン認証に使用します。ユーザー名やサポートチケットには、サービスに関係のない個人情報を入力しないでください。

注文記録には、選択したプラン、金額、注文状況、決済に関する情報が含まれます。サブスクリプションの有効化、支払いの確認、返金処理、取引上の紛争解決に使用します。サポートチケットの内容は、問題の把握とお問い合わせへの回答に使用します。接続障害を報告する際は、パスワード、サブスクリプションの認証情報、その他のアカウント情報を隠してください。

ノーログの対象範囲

VPNEyesはログを記録しません。サブスクリプション回線を通じてユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録せず、閲覧内容、アクセス先、DNSクエリの履歴も保存しません。送信元アドレスと接続先アドレスを対応づける接続時刻の記録など、個人のアクセス活動を再構成できる接続ログも保持しません。

プランの利用量とアカウントの状態は、サブスクリプションの提供に必要な情報です。通信量は残量の計算に使用しますが、閲覧履歴として保存したり、ウェブサイトのアクセス履歴を作成したりすることはありません。注文記録とユーザーが自発的に送信した障害の説明は回線のアクセスログには該当せず、それぞれの目的に沿って取り扱います。

ウェブサイトの統計とローカルストレージ

ウェブサイトのアクセス統計は、ページ閲覧、流入元、ボタンの利用状況を把握し、ナビゲーションやコンテンツの有効性を確認するために使用します。統計の対象はウェブサイト自体に限られ、サブスクリプション回線を通じてユーザーがアクセスする他のウェブサイトには及びません。また、パスワードやサブスクリプションの認証情報を含めないでください。

Cookieやブラウザーのローカルストレージは、必要なセッションの維持、ログイン情報や言語設定の保存、繰り返し操作の削減に使用されることがあります。ログイン情報は管理画面へのリクエスト認証に使用し、サブスクリプションのアクセス記録には使用しません。これらのデータはブラウザーの設定から削除または制限できます。削除すると再ログインが必要になる場合があり、設定した言語なども初期状態に戻ります。ブラウザーのデータを消去しても、サーバー上のアカウントや注文記録は削除されません。

決済処理とデータの提供

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済の確認は各決済サービスまたは処理事業者が行います。VPNEyesは取引に必要な注文ID、金額、決済結果を照合に使用します。サポートチケットで決済アカウントのパスワードを求めることはありません。

決済サービスはそれぞれの規則に従って取引情報を取り扱います。そのプライバシーに関する説明は本ポリシーに代わるものではありません。処理事業者に提供する情報は、決済の完了と注文の照合に必要な範囲に限ります。法令に基づき情報の提供が求められる場合は、適用される要件に従って対応します。ユーザーの回線アクセス履歴を提供可能なデータとして扱うことはありません。

データの保管と削除申請

アカウント情報は、サービスの提供に必要な期間、アカウントの利用中に保管します。注文および返金に関する情報は、取引の履行、紛争への対応、適用される法令上の保存義務に必要な期間、保管します。サポートチケットと統計データは、それぞれの目的を達成した後に削除するか、個人を特定できない形に加工します。これらのデータについて、一律の保存期間を設けているといった事実にない説明はしません。保存していない回線アクセスログについて、期間経過後に削除する手続きはありません。

アカウント情報の確認、訂正、削除をご希望の場合は、ユーザーパネルにログインし、サポートチケット窓口からご依頼ください。対応にあたっては、アカウントの所有者であることを確認します。削除により、ログイン、サブスクリプションの利用、過去の注文の確認に影響が生じる場合があります。取引上の理由で保管が必要な情報については、利用目的を制限し、削除できない理由と対象範囲を説明します。

ポリシーの更新とお問い合わせ

ポリシーを変更した場合は本ページに掲載し、ページ冒頭の更新月を変更します。データの利用目的や取り扱い範囲に重要な変更がある場合は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。別途同意が必要な事項について、本ページの更新を同意に代えることはありません。

本ポリシーまたは個別のデータの取り扱いについてご質問がある場合は、お問い合わせページでサポート窓口をご確認いただくか、パネルにログインしてサポートチケットを送信してください。サブスクリプションの利用ルールについては、利用規約をご覧ください。